Rajoitettu takuu
Tämä takuu koskee vain Eurekan virallisten myyntikanavien kautta myytäviä laitteita, ja sen edellytyksenä on tämän käyttöohjeen vaatimusten noudattaminen. Rajoitettu takuu on rajoitettu seuraaviin ehtoihin.
Eureka tarjoaa asiakkaan asuinmaan lainsäädännön mukaisen takuun kahden (2) vuoden ajan uuden laitteen ostopäivästä ja kahdentoista (12) kuukauden takuun akulle. Takuu kattaa vain materiaali- ja valmistusvirheet. .
Emme anna takuuta tuotteille, joita ei ole ostettu meiltä tai jälleenmyyjiltämme.
Jos tuotetta käytetään väärin eikä se täytä takuuvaatimuksia, tarjoamme ratkaisun joko tuotteen korjaamiseen tai vaihtamiseen.
Takuu rajoitus
Takuu ei ole voimassa tapauksissa, joissa
- Normaali kuluminen ja käyttö
- Epäasianmukainen käyttö, esim. B. Laitteen ylikuormittaminen käyttämällä ei-hyväksyttyjä lisävarusteita.
- Voimankäyttö, ulkoisten vaikutusten aiheuttamat vauriot
- Vauriot, jotka aiheutuvat käyttöohjeen noudattamatta jättämisestä
- Asennusohjeiden noudattamatta jättäminen
- Osittain/täysin puretut laitteet
Kuinka vaatia takuuta?
Jos sinulla on ongelmia tuotteesi kanssa tai tarvitset nopean ratkaisun johonkin muuhun ongelmaan, voit lähettää takuuvaatimuksia ja tiedusteluja sähköpostitse osoitteeseen support@eureka.com. Pahoittelemme jo etukäteen Eureka-tuotteistasi mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Tietoja takuuehdoista:
Anna seuraavat tiedot vaatiessasi takuuta:
- Tilaustunnus/kuitti: Nämä tiedot löytyvät ostoksen tekoon käytetyn tilin tilaushistoriasta.
- Mallinumero: Tämä numero löytyy pakkauksesta tai tuotteen pohjasta. Mallinumeron avulla voimme määrittää tuotteesi tarkan merkin ja mallin tarkemmin kuin tuotteen nimen.
- Sarjanumero: Sarjanumero koostuu useista numeroista ja sijaitsee pölysäiliön alla. Se löytyy tarrasta, etiketistä tai painettuna suoraan tuotteeseen.
Rajoitettuun takuuseen liittyvien vaateiden esittämisen edellytyksenä on, että ilmoitat meille väitetystä viasta kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet saanut sen tietoon, ja joka tapauksessa viimeistään takuuajan päättyessä.
Takuuapu
Jos toimitat ostotositteen ja sarjanumeron ja otat yhteyttä tukitiimiin takuuaikana, yksinomainen oikeussuojakeinosi on valintamme mukaan seuraava:
- Tuotteen korjaus
- Tuotteen korvaaminen uudella tuotteella
- Ostohinnan hyvitys, joka on poistettu tuotteen käyttökuukauden perusteella (ei sisällä toimituskuluja ja veroja)
Kaikki tuotteet, joiden osat on korjattu tai vaihdettu, kuuluvat edelleen alkuperäisen takuun piiriin. Vaihdettu tai korjattu tuote palautetaan sinulle, jos se on kaupallisesti mahdollista. Mikä tahansa tuotteen tai muun laitteen osa, jonka korvaamme, tulee omaisuutemme.
Jos toteamme, että tuote ei kuulu yllä olevan takuun piiriin, me (ja valtuutettu huoltoyhtiömme) korjaamme tuotteesi käyttämällä vastaavia uusia tai erilaisia osia. Me (ja valtuutettu huoltoyhtiömme) pidätämme oikeuden veloittaa toimitus- ja käsittelymaksut.
